Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Go8 Pro

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan của Go8 Pro (sau đây gọi chung là "Nền tảng"). Go8 Pro được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp phục vụ thị trường Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ tại Go8 Pro, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Go8 Pro nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia và vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Sử dụng dịch vụ chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.

Phạm vi áp dụng của điều khoản này bao gồm tất cả các tính năng, sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng Go8 Pro, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Đá gà, Esports và các sản phẩm giải trí khác được bổ sung trong tương lai.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tàikhoản trên nền tảng Go8 Pro. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và bonus chưa sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản tại Go8 Pro, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu bảo mật do bạn tự tạo

Go8 Pro áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) cho tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Tài liệu yêu cầu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Tất cả các giao dịch cá cược trên Go8 Pro được coi là hoàn tất và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không được hủy, sửa đổi hoặc rút lại cược sau khi đã được chấp nhận, trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt và áp dụng.

• Hạn mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lượt đặt cược.
• Hạn mức cược tối đa: Tùy theo từng sự kiện và loại kèo, được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Kèo thể thao: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Thời gian gia hạn, hiệp phụ và loạt đá luân lưu được tính hoặc không tính tùy theo quy tắc của từng loại kèo cụ thể.
• Kèo Live (trong trận): Go8 Pro có quyền đình chỉ nhận cược bất cứ lúc nào trong trận khi có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin chưa được xác minh.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu một kèo được công bố do lỗi hệ thống với tỷ lệ rõ ràng bất thường, Go8 Pro có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người chơi.

Trong trường hợp kết quả sự kiện bị tranh chấp hoặc chưa có kết quả chính thức, Go8 Pro sẽ tạm hoãn giải quyết kèo cho đến khi có thông báo chính thức từ đơn vị tổ chức. Quyết định của Go8 Pro trong việc giải quyết kèo là quyết định cuối cùng.

Go8 Pro hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật.

Phương thức nạp/rút tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (chỉ áp dụng cho nạp tiền)

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Go8 Pro không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính sau khi xác minh thành công. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Go8 Pro thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và bonus dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất trên toàn bộ hệ thống Go8 Pro.
• Bonus có điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ không thể rút ra cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Go8 Pro có quyền thu hồi bonus và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hay phối hợp với người chơi khác.
• Thời hạn sử dụng của mỗi bonus được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Go8 Pro của mình. Go8 Pro không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin đăng nhập nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Go8 Pro. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho Go8 Pro nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Go8 Pro sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100% – bạn cũng có trách nhiệm giữ an toàn cho thiết bị của mình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ Go8 Pro:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc các lỗ hổng hệ thống nhằm mục đích trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho Go8 Pro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Go8 Pro để thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận, lừa đảo, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hay người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch về Go8 Pro nhằm gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không được phép.

Go8 Pro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng Go8 Pro. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi mọi bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Go8 Pro cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Go8 Pro không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Go8 Pro với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Go8 Pro cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian tạm dừng: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng khi cần.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Go8 Pro để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Go8 Pro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Luôn hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang điều khoản.
• Lưu trữ phiên bản điều khoản trước để người dùng có thể tham chiếu khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Go8 Pro sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với Go8 Pro qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Go8 Pro, phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Email: support@go8pro.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Go8 Pro cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của Go8 Pro sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ các bên là quyết định cuối cùng.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.